Insikter om e-handel och digital strategi.
Vi delar med oss av erfarenheter, guider och praktiska insikter inom e-handel, AI, digitala lösningar och strategi. Här hittar du analyser, trendspaningar och exempel från verkliga projekt.
Skapa en lönsam e-handel
Börja utvärdera e-handeln och följ upp aktiviteterna – det viktiga är att börja arbetet att optimera och hitta de delar som kan skruvas på utan att kundnöjdheten blir lidande och att fokusera på sådant som ger kunderna värde. Att skapa kunder långsiktigt som återkommer om och om igen är ofta nyckeln till att hitta lönsamheten.
Trender och spaningar från Global e-Commerce Summit del 2
En hel del spännande uppslag presenterades på Global e-Commerce Summit i Barcelona i maj, där ny teknik använts för att göra köpupplevelsen bättre för kunder inom modebranschen. Tekniker med avancerad och snabb bildbehandling, stora touchscreens och VR presenterades som hyggligt bra och genomtänkta koncept i form av interaktiva “speglar”.
Trender och spaningar från Global e-Commerce Summit del 1
Under Global e-Commerce Summit i Barcelona hade vi några dagar fyllda av spännande och intressanta nya lärdomar. Det är alltid lika givande att höra om banbrytande idéer eller smala nischer som väl genomförda bygger stora framgångsrika bolag.
Effektiv logistik skapar framgångsrik e-handel
I maj var jag på Kistamässan på e-commerce Stockholm och lyssnade på när Pär Svärdsson, VD på Apotea och Anton Jacobsson, VD på Babyland berättade om deras recept på framgång, vi har skrivit om den viktiga sista milen innan, de pratar om transportupplägg med studs i stegen.
09:15. Inte någon gång mellan 9 och 15
Jetpak har över 30 års erfarenheter av transporter, i år har de tagit steget och satsar på e-handelsleveranser. Jetpak är det enkla och snabbaste alternativet för prioriterade leveranser dörr till dörr. För de kunder som inte kan eller vill vänta.
Matvaror stavas e-handel i vardagspusslet
22 % av svenskarna gör det. Försäljningen ökade med 38 % under 2013. Ändå är andelen av livsmedelsförsäljningen på nätet bara knappt 1 % av den totala omsättningen av livsmedelshandeln. 265 miljarder finns i potten. E-handeln med livsmedel spås kunna bli 22 % om tio år, om vi bara gör rätt.
Skapar dina paket en wow-effekt för kunderna
I en butik kan jag bli positivt överraskad av en påse. Ja, inte en sådan där sladdrig plastpåse. En i tjockt papper med ett tilltalande tryck och tvinnade handtag, eller en tygpåse med fina färger. Det gör det som är i påsen ännu finare eller bättre.
Spanskt på modet
Barcelona är en stad som alltid fascinerar. Designen finns i både husen och kläderna. På Global e-Commerce Summit i juni delade spanska modekedjorna Adolfo Dominguez och Desigual med sig av några strategier för att sälja mode på nätet som har gjort dem framgångsrika. De satsar stort på e-handel och har lyckats.
Tänk omnichannel, del 4
I den sista delen visar vi några exempel på några som redan tänker omnichannel och ger tips på vad som krävs för att lyckas med satsningen.
Rätt väg kan vara tvärtom
Returer är ett gissel för många e-handlare och effektivisering av returhanteringen är alltid aktuellt. De flesta jag har pratat med som är skeptiska till att beställa kläder och skor online anger just att de vill kunna prova innan de bestämmer sig. Det finns de som försöker lösa det genom fria returer eller tydliga måttabeller, och så finns det de som tar det ett steg längre och levererar paketet direkt till dörren och stannar kvar för att ta med sig eventuella returer tillbaka.
Tänk omnichannel, del 3
Den här gången tar jag upp vikten av att budskapen är i synk så att en besökare känner igen reklambudskap i den aktuella kanalen, att göra information tillgänglig för alla och möjligheten att kunna hitta era kunder när de är redo.
Mottagarmakt – när kunden själv får välja
När det gäller att välja hur en order ska levereras finns det inte ens alltid ett val att göra för kunden. Men det finns de som gör det yttersta för att mottagaren ska få välja, allt för att ge den service kunderna vill ha, för att sätta den enskilde kunden i centrum.
