Insikter om e-handel och digital strategi.
Vi delar med oss av erfarenheter, guider och praktiska insikter inom e-handel, AI, digitala lösningar och strategi. Här hittar du analyser, trendspaningar och exempel från verkliga projekt.
Spaningar inför e-handelsåret 2016
Vi kan snart åter lägga ytterligare ett fantastiskt e-handelsår bakom oss. Procentuella ökningar av e-handeln liknande tidigare år men troligen med en mycket starkare avslutning än tidigare. Ingen kan nog ha undgått både bredden i antal e-handlare som hängt på trenden med Black Friday och Cyber Monday samt att dessa dagar skapat enorm försäljning på många håll.
E-handelsforum 2015 - Vad vi kan lära oss av Storbritannien
Den 17 september var det dags för E-handelsforum i Borås, arrangerat av PostNord, innan dagen ens var slut stod det klart att Borås blir värd för det återkommande eventet även nästa år. I år var temat ”Vad kan vi lära oss av Storbritannien?”, vi bjöds på många intressanta spaningar och insikten blev att det finns en hel del att lära.
Spanskt på modet
Barcelona är en stad som alltid fascinerar. Designen finns i både husen och kläderna. På Global e-Commerce Summit i juni delade spanska modekedjorna Adolfo Dominguez och Desigual med sig av några strategier för att sälja mode på nätet som har gjort dem framgångsrika. De satsar stort på e-handel och har lyckats.
Tänk omnichannel, del 4
I den sista delen visar vi några exempel på några som redan tänker omnichannel och ger tips på vad som krävs för att lyckas med satsningen.
Tänk omnichannel, del 3
Den här gången tar jag upp vikten av att budskapen är i synk så att en besökare känner igen reklambudskap i den aktuella kanalen, att göra information tillgänglig för alla och möjligheten att kunna hitta era kunder när de är redo.
Mottagarmakt – när kunden själv får välja
När det gäller att välja hur en order ska levereras finns det inte ens alltid ett val att göra för kunden. Men det finns de som gör det yttersta för att mottagaren ska få välja, allt för att ge den service kunderna vill ha, för att sätta den enskilde kunden i centrum.
Tänk omnichannel, del 2
Den här gången tänkte jag ta upp möjligheten att leverera på kundens önskemål, att ta betalt på rätt sätt och att samma kund är en kund i alla olika system.
Tänk omnichannel, del 1
Det finns många funktioner och tankesätt när man pratar omnichannel, vissa är enklare att implementera än andra. Viktigt att komma ihåg är även att allt inte kan fungera för alla, eller att något av detta är ett självändamål att uppfylla, utan utmaningen är att hitta den optimala mixen för just er verksamhet och era kunder.
Modern teknik – modern butik
Det pratas om att en modern butik måste ha modern teknik. Vi lever i en uppkopplad tid där den köpstarka generationen är vana teknikanvändare. Så varför inte utnyttja den teknik som finns och ständigt utvecklas till att tänka lite kreativt i butikerna.
Webrooming och showrooming, effektivare fönstershopping
Många av oss gör det, de flesta har åsikter om det. Webrooming, att kolla upp en produkt på nätet innan man går till den fysiska butiken för att göra inköpet, är intressant för konsumenterna. Eller det motsatta, showrooming, att gå till butiken för att undersöka produkten och sedan köpa den online.
Generösa villkor för öppet köp och byten, en win-win för köpare och säljare
I somras köpte jag ett par GORE-TEX-kängor till min dotter som jag trodde skulle bli aningen små att räcka ända till våren nu när vintersäsongen kom, med 365 dagars öppet köp var det bara att knalla tillbaka till butiken och få pengarna tillbaka, ett halvår senare. Det blir man nöjd med som kund.
