Insikter om e-handel och digital strategi.
Vi delar med oss av erfarenheter, guider och praktiska insikter inom e-handel, AI, digitala lösningar och strategi. Här hittar du analyser, trendspaningar och exempel från verkliga projekt.
Rätt väg kan vara tvärtom
Returer är ett gissel för många e-handlare och effektivisering av returhanteringen är alltid aktuellt. De flesta jag har pratat med som är skeptiska till att beställa kläder och skor online anger just att de vill kunna prova innan de bestämmer sig. Det finns de som försöker lösa det genom fria returer eller tydliga måttabeller, och så finns det de som tar det ett steg längre och levererar paketet direkt till dörren och stannar kvar för att ta med sig eventuella returer tillbaka.
Mottagarmakt – när kunden själv får välja
När det gäller att välja hur en order ska levereras finns det inte ens alltid ett val att göra för kunden. Men det finns de som gör det yttersta för att mottagaren ska få välja, allt för att ge den service kunderna vill ha, för att sätta den enskilde kunden i centrum.
Modern teknik – modern butik
Det pratas om att en modern butik måste ha modern teknik. Vi lever i en uppkopplad tid där den köpstarka generationen är vana teknikanvändare. Så varför inte utnyttja den teknik som finns och ständigt utvecklas till att tänka lite kreativt i butikerna.
Premium-medlemskap – olika villkor, samma incitament
Det dyker hela tiden upp nya erbjudanden om att under en period köpa sig ett premium-medlemskap på olika e-handelssajter för att få fri frakt och rabatter av olika slag. Premium-medlemskapen ser lite olika ut, men de har en sak gemensamt, olika incitament att spendera mera.
Webrooming och showrooming, effektivare fönstershopping
Många av oss gör det, de flesta har åsikter om det. Webrooming, att kolla upp en produkt på nätet innan man går till den fysiska butiken för att göra inköpet, är intressant för konsumenterna. Eller det motsatta, showrooming, att gå till butiken för att undersöka produkten och sedan köpa den online.
Generösa villkor för öppet köp och byten, en win-win för köpare och säljare
I somras köpte jag ett par GORE-TEX-kängor till min dotter som jag trodde skulle bli aningen små att räcka ända till våren nu när vintersäsongen kom, med 365 dagars öppet köp var det bara att knalla tillbaka till butiken och få pengarna tillbaka, ett halvår senare. Det blir man nöjd med som kund.
Få kunden att vilja logga in på din sajt
Tar det emot för kunden att logga in på din sajt? Det beror helt på vad du erbjuder i utbyte mot inloggningen. Frågan kunden ställer sig är: ”What´s in it for me?”.
