Artiklar

Omnichannel
Stefan Winterlén 22 apr 2014

Tänk omnichannel, del 1

Det finns många funktioner och tankesätt när man pratar omnichannel, vissa är enklare att implementera än andra. Viktigt att komma ihåg är även att allt inte kan fungera för alla, eller att något av detta är ett självändamål att uppfylla, utan utmaningen är att hitta den optimala mixen för just er verksamhet och era kunder.

Storytelling
18 mar 2014

Storytelling i e-handeln, del 1

Vi älskar historier! Företeelsen att berätta historier är lika gammal som människan. Att historieberättande behåller samma grepp om oss nu som för många tusen år sedan ser vi dagligen i vår enorma konsumtion av film, böcker, spel och inte minst reklam. Genom att skriva en historia om en produkt, ett varumärke eller ett företag skapar du en extra dimension för kundens köp.

Retursedel
Sofia Winterlén 04 feb 2014

Generösa villkor för öppet köp och byten, en win-win för köpare och säljare?

I somras köpte jag ett par GORE-TEX-kängor till min dotter som jag trodde skulle bli aningen små att räcka ända till våren nu när vintersäsongen kom, med 365 dagars öppet köp var det bara att knalla tillbaka till butiken och få pengarna tillbaka, ett halvår senare. Det blir man nöjd med som kund.