Artiklar

Returer är ett gissel för många e-handlare och effektivisering av returhanteringen är alltid aktuellt. De flesta jag har pratat med som är skeptiska till att beställa kläder och skor online anger just att de vill kunna prova innan de bestämmer sig. Det finns de som försöker lösa det genom fria returer eller tydliga måttabeller, och så finns det de som tar det ett steg längre och levererar paketet direkt till dörren och stannar kvar för att ta med sig eventuella returer tillbaka.

När det gäller att välja hur en order ska levereras finns det inte ens alltid ett val att göra för kunden. Men det finns de som gör det yttersta för att mottagaren ska få välja, allt för att ge den service kunderna vill ha, för att sätta den enskilde kunden i centrum.

Okey, storytelling låter bra. Vi vill skapa en stark relation till våra kunder och stärka vårt varumärke. Vi vill ha mer content på sajten. Hur hittar vi en story?

Det pratas om att en modern butik måste ha modern teknik. Vi lever i en uppkopplad tid där den köpstarka generationen är vana teknikanvändare. Så varför inte utnyttja den teknik som finns och ständigt utvecklas till att tänka lite kreativt i butikerna.

Det dyker hela tiden upp nya erbjudanden om att under en period köpa sig ett premium-medlemskap på olika e-handelssajter för att få fri frakt och rabatter av olika slag. Premium-medlemskapen ser lite olika ut, men de har en sak gemensamt, olika incitament att spendera mera.